تويت
وفرت Caterpillar مجموعة جديدة من تكنولوجيا Cat Connect التي توفر تشخيص الأجهزة عن بعد وتحديثات برمجيات التحكم لتقليل مدة توقف المعدات عن العمل و هذا مما يجنب خسائر هامة للحرفاء. تشتمل الخدمات عن بعد على وظيفتين رئيسيتين: التشخيص عن بعد و تحديث البرمجيات عن بعد.
نظام التشخيص عن بعد:
باستخدام Remote Troubleshoot أو نظام التشخيص عن بعد، يمكن للحرفاء الاستمرار في استخدام أجهزتهم أثناء قيام تقني التشخيص لدى الوكيل بمراجعة وتشخيص رموز الأعطاب من المكتب. بمجرد تحديد سبب رمز العطب أو سبب التنبيه، يمكن أن يحل الوكيل المشكلة عن بُعد، مما يوفر الوقت والمال.
"في كثير من الحالات، إذا كان الإصلاح مطلوبًا، يمكن للوكيل إرسال الفني المناسب مع الأجزاء والأدوات المناسبة لإصلاح المعدات أو المحرك، مما يوفر الوقت والمال إذا كان العطب معروفا مسبقا" ، يصرح مدير التسويق Herwig Peschl.
تحديث البرمجيات عن بعد:
يضمن Remote Flash تشغيل المعدات أو المحركات مع أحدث إصدار من برمجيات التحكم، دون الحاجة إلى قيام فني الخدمة بزيارة موقع العمل.
يتلقى الحرفاء إشعارًا من وكيل Cat، أو في بعض الحالات مباشرةً من مؤسسة Caterpillar، عندما يتوفر تحديث برنامج جديد لنظام تشغيل محدد. بعد ذلك، يمكن تحديث المعدات أو المحركات في موقع العمل دون انتظار وصول فني من الوكيل إلى موقع العمل لتثبيت التحديث. وهذا مما يضمن تحقيق فوائد تحديثات البرمجيات إذا تطلب الأمر ذلك.
بمجرد أن يتلقى الحريف إخطار بوجود ملف تحديث فلاش لنظام محدد، يؤكد المستخدم المصرح به ببساطة أن الجهاز أو المحرك جاهز لبدء عملية التحديث، ويبدأ العملية ثم يتم التثبت من حسن الأداء ما بعد التحديث.
تتوفر ميزة استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد حاليًا في حفارات Next Gen، ويتوفر التحديث عن بعد في الحفارات الهيدروليكية Next Gen و 336F XE، و الممهدات من سلسلة M3، ورافعات متوسطة L و M من طراز 950M إلى طرازات 972 XE، و 10 موديلات من محركات الزيت ومحركات الغاز.
تعمل كلتا الخدمتين التشخيص و التحديث عن بعد لآليات Cat أو محركاتها باستخدام أجهزة PLE641 أو PLE742 المركبة ضمن الآليات و برمجية telematics 2017B أو أحدث من ذلك. المزيد من المعدات ستكون مؤهلة للحصول على وظائف الخدمات عن بعد مع التحديثات المستقبلية.